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广州88岁老人血泪控诉:遭保健品吸血营销花数十万,身体反更差

  老人存货卡

  怕子女责怪,大部分产品还寄存在店里

  张姨向南都记者介绍,她最初知道“同心思纬”,是因为同乡老人的宣传。这位广东某地同乡年纪也不小了,在2013年1月向她推荐“同心思纬”的保健品,说这些产品有多好多好。出于对同乡的信任,加上当时张姨血压、血糖有点高,还有便秘,想借保健品调护身体,因此就到了该公司设在海珠区南园大街的南园店。

  自此以后的几年,蜂胶、孢子油、先葆迪安、水机、锗石床垫、频谱屋……张姨为它们下了老本。11月19日,南都记者在张姨家里看到了她收集的保健品收据。收据总共有二三十张,张姨表示这只是一部分:2013、2014、2015、2016、2017年,收据上的日期显示每年张姨都会有消费记录。

  这些产品包括吃的、用的,售价几千到几万不等。收据显示,订购同心蜂胶1盒和认养蜂蜜一箱,共计3458元;灵芝孢子油4盒,要36000元;一个锗石床垫,13800元;一个频谱屋,价格显示为49800元,据张姨讲,这还是VIP优惠价。甚至,收据还包括“联欢庆典门票”,398元整。记者注意到,张姨很多次都是交的现金。

  现如今,张姨家里只有一个频谱屋,里面放着一个床垫,张姨称早就不用了。频谱屋放在她的卧室门口,庞然大物,显得很碍眼。除此之外,没有保健品留在家里。张姨称,家里不敢放保健品,她怕子女知道责怪她;大部分产品是预存在店铺里。

  同心思纬频普屋 49800购买

  直到现在,家人仍不知道她购买了那么多保健用品。唯一一个放在家里的频谱屋,当时找人抬到楼上,面对子女,她先解释,“这是妈好运,广州创艺同志酒吧在哪,抽奖抽到的”。

  频谱屋是什么,有什么功效?

  张姨并未向记者介绍。她只是说:“频谱屋、床垫用了两年多就不用了,用完没有好的感觉”。

  南都记者搜索发现,“老人买频谱屋”的新闻各地时常有报道。一则报道中,医生向媒体表示:“频谱治疗其实就是光治疗的一种,大多属于远红外线治疗,对人体的穿透程度很浅。上了岁数的人,尤其是患有心血管疾病的老年人,更要谨慎使用。那个东西不是万能的。 ”该医生说,首先患者必须经过正规医院医生的检查,需要医生做明确的诊断,然后才能确定患者是否可以使用频谱屋。

  如果患者本人需要使用频谱屋,也要到正规的治疗室去做治疗。

  内部人士告诉她“保健品成本极低”

  张姨手里还保存着几张存货卡,产品包括蜂胶、孢子油、银仙芝、先葆迪安等,分门别类记录着存入的数量、领出的数量、顾客和服务人员的签名。南都记者注意到,其中不少产品张姨领出数量很少。

  据张姨称,她还认识别的老人,同样也是预存很多在店里,直到去世都没取出,家人更无从得知。

  张姨表示,有“同心思纬”公司内部人士后来悄悄告诉她,广州的同志聚点在哪里,这些保健产品成本很低。例如,孢子油一盒成本才300元,蜂胶一盒才50元,售价是成本的数十倍。记者多次要求采访该内部人士,张姨回应“为了对方的安全,不能透露”。

  据张姨回忆,她还遭遇过一次经历,现在感觉是“强买强卖”:2017年3月,不是在南园店,而是在百万葵园一个高档酒店里举办的表彰会上,公司的人非要让她买够5万元的保健品。她买了一些孢子油,对方还嫌不够。此时过来一个自称李姓医生的男子告诉张姨,她的头上有个疮,皮肤有问题,要再买两份孢子油。后来,张姨又买了孢子油再加一盒蜂胶,才凑够5万。张姨称,买够5万的VIP会员,晚上被安排住下,一直到第二天才回。

  南都记者找到了“同心思纬”官方微信号对此次会议的描述。会议名为“健康代表表彰大会广州分会场”,地点在南沙百万葵园,时间为201广同7年3月,为期两天,“活动非常成功,整个场面充满了欢乐”,但未提及活动具体内容。

  涉事公司回应:

  张姨所称总金额不对

  之前协商退款未果

  11月20日,南都记者数次拨打“同心思纬”咨询热线,无人接听。随后记者从其官网找到“同心思纬广州公司”电话,显示为深圳号码,对方也表示是深圳公司,并向记者报了广州公司电话。记者拨过去两次,无法接通。记者又打了“同心思纬总部”电话,对方表示自己不是客服,让记者一会再打;记者稍后拨过去,无人接听。

  20日下午,南都记者找到了张姨购买保健品的那家同心思纬南园店。该店位于海珠区某医院旁边,招牌名字为“同心思纬健康惠民店”。下午2点多,店面开着,里面货架上分保健食品专区、土特产专区等,墙上条幅还有庆祝某品牌孢子油上市三周年的标语。店中一女性表示,自己不是店员,只是代为看管。

  直到下午4点多,南都记者才见到了南园店两个负责人,一个姓邓,一个姓侯。侯姓男子表示,他们的店铺是由同心思纬公司供货,公司是总经销商,店铺是分经销。邓姓负责人表示,从2013年开始到2017年,张姨在他们店购买产品所花费的金额约20多万元,并非张姨所说的39万元左右;因为担心顾客一次拿太多过期了,所以有一部分产品是预存在店里,随时可取新鲜生产的。

  邓姓负责人称,减去张姨这几年吃掉的以及赠送的部分,另外不算张姨家5万元的频谱屋,总共还剩8、9万元,这些可以退款。今年8月份南园店和张姨双方在有关部门的见证下广州同志会所,进行过协商,但没有成功。之所以和张姨计算的差别过大,该负责人表示,他所依据的是张姨现有的收据和存货卡;而且店铺经常“买一送一”“买一送二”,除去送的,金额会少很多:“退钱可以退,关键是退多少,我们可以做些让步,也不想一直拖着”。

  张姨说自己吃了保健品后反而健康不好了?侯姓男子回复称,“我们正常推理,如果产品不好的话,她会连续买5年吗?”至于张姨所反映的酒店会议上被强制推销产品,两名负责人均矢口否认,“会议就是组织玩的,加深和顾客的关系;她是不是年纪大了,记不清了”。

  亲情营销、饥饿营销、雇托游说“同心思纬”曾被食药监通报

  2017年底,广东省食药监局通报,自2017年7月,广东食安办、省食药监局等10部门开展为期一年的食品、保健品欺诈和虚假宣传整治行动。半年左右的时间内,除了查办一批大案要案,还收到非法会议营销违法线索举报120条。

  根据通报,举报线索涉及的非法会议营销形式主要包括10种:免费体检、“专家”义诊、免费旅游、健康讲座、亲情营销、夸大功效、饥饿营销、体验营销、雇托游说、江湖快销等。其中“同心思纬”屡屡上榜,它被人举报的案例包括亲情营销、饥饿营销、雇托游说等。

  通报中提到,同心思纬公司被投诉在营销过程中利用打亲情牌,免费量血压,免费体验.免费早茶,报到送鸡蛋,大米等小恩小惠手法,引老人上当。

  此外,以数量有限、机会难得、量大优惠的措辞,诱骗老人家一次大量购买同一产品。例如陈先生举报同心思纬公司一次诱骗其购买灵芝孢子油产品100多瓶,货值10多万元。

  另外,招聘一群托,在销售人员推销产品时自我声称产品使用效果很好,或者对身边的朋友、亲戚游说。对同心思纬公司等经营者的有关投诉中,就有关于老客户现身说教,对老人进行洗脑方面的情况。

  针对多起投诉举报涉及的同心思纬等8家企业,省食药监部门进行责任约谈,要求其对照整治方案积极开展问题自查自纠和整改。约谈后,相关企业提交了整改报告,在经营场所资质(严禁在非经营场所进行销售)、合规宣传(只能按产品说明书内容进行规范讲解)、规范销售(要求顾客不得一次购买超过一年使用量)、建立完善退换货制度(无条件退换货)等方面提出整改措施。

  记者年初走访:

  公司白板记录吸引顾客手法

  店员强调“自己的家人也在用”

  在国家企业信用信息公示系统上搜索“同心思纬”,相关公司有数十家。而根据同心思纬官网介绍,2006年同心思纬公司在深圳创立,经十年发展,全国已有十余家分公司。据其宣传资料,公司经营健康食品和养生器械两大类产品。

  广州市同心思纬频谱技术有限公司成立于2010年,地址位于越秀区东风中路515号东照大厦第9层。地图搜索显示,同心思纬在广州天河、海珠、荔湾、越秀、番禺各区多处有十多家实体店铺。

  2018年1月,记者随机走访了同心思纬广州地区的几家店铺。1月4日下午,南都记者来到位于荔湾区太保直街的一家同心思纬百货店。该店铺卷闸门是拉下来的状态,似乎无人经营。没想到当记者询问隔壁档主同心思纬为何关门时,对方却称“你要买什么?没有关门”,并用手敲了卷闸门两下。很快,卷闸门被打开,里面出来一位年轻女店员,自称姓彭。她告诉记者,该店铺开了许多年,不少街坊帮衬,还有从江门过来买产品的。

  记者发现,该店面整体比较杂乱,侧墙有公司活动的材料、标语,与门口相对的一面摆放几盒产品,写有“保健食品专区”。在专区的白板上,记载了该公司如何吸引消费者参加公司活动的方法,如“参加公司活动,领50元代金券;参加售后指导交流会,免费试吃孢子油1瓶”,并强调要“到店吃,超过3天不来取消试吃”。

  同心思纬百货店里的白板上写着吸引消费者的方法。

  该店员听说记者是来为家里老人买蜂胶的,便十分热情拿来专区里一大盒蜂胶胶囊。记者看到,蜂胶包装显示为同心思纬牌“蜂胶铬酵母软胶囊”,系某大学科技成果,总共6瓶,一瓶60粒。店员表示“这个蜂胶只在专卖店卖,网上没有的”。店员介绍,这款蜂胶特别之处在于它添加了铬酵母,“这是长寿元素的一种”。至于价格,1盒需要4200元左右。

  在交流过程中,店员一直试探,希望得到更多记者家人的身体状况。她表示,如果没有专业的人指导,使用效果必定不佳。因此,她希望记者把家人的病历发给她,看怎么调理。记者称老人不愿出门;对方立刻回应,“我们也可以上门与老人沟通”。

  当记者咨询店中还有什么保健品时,该店员进一步表示,“先需要知道你家人身体到底有什么问题才能回答”。记者假意表示家中老人腿部刚做完手术,骨骼恢复不太好,对方又立刻推荐另一种保健品“先葆迪安片”,广州越秀公园男同志。称专门针对骨关节的。

  记者注意到,店员每推荐一部产品,都会以自身举例,表示“自己的家人也在用”。

  【坑老营销十大手法】

  免费体检:

  以免费体检为名,检查报告中捏造指标不合格,怂恿消费者推销产品。

  “专家”义诊:

  假冒专家或名医的名义,夸大病情,推销产品。

  健康讲座:

  组织专题讲座,在讲座过程中夸大产品功效,现场推销产品或指定地点购买产品等。

  免费旅游:

  组织老人家参加免费或低价旅游,参观工厂或听讲座,在过程中推销产品。

  亲情营销:

  销售人员像子女一样对老年人嘘寒问暖,认作干爸干妈,通过建立亲密的联系来推销产品。

  夸大功效:

  在产品推销过程中,打着高科技、传统秘方、专供特供等名号,或者伪造权威证明,夸大产品的功效和适用范围,高价推销。

  饥饿营销:

  以数量有限、机会难得、量大优惠的措辞,诱骗老人家一次大量购买同一产品。

  体验营销:

  在社区周边体验店,提供产品让老人家上门试用,聚集大量老人家,或者通过派发鸡蛋、油、米等小礼品,吸引老人家聚集,高价推销产品。

  雇托游说:

  招聘一些托,在销售人员推销产品时自我声称产品使用效果很好,或者对身边的朋友、亲戚游说。

  江湖快销:

  商家承诺老人家先付钱购买产品,之后退钱,以滚雪球的方式让老人家逐次加大投入,最后撤场卷款潜逃。

  这里还有咩事早前报道,希望你也能转给长辈——

  怒转!南都卧底揭开老人保健品吸血营销骗局!一定要让家中老人看到!

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  采写、摄影:南都记者马辉 陈冲

  作者:卧底揭开

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最后编辑于:2018/12/12作者: admin

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